Эмоциональное выгорание волонтеров. Как избежать?

Тысячи волонтеров по всему миру работают с особенными людьми. У всех есть личные мотивы и цели, но объединяет их потребность помогать другим. Эти суперлюди совмещают волонтерство с основной работой, готовы посвящать личное время своим подопечным.

Иногда им самим требуется помощь и поддержка, ведь люди помогающих профессий и волонтеры чаще других подвержены эмоциональному выгоранию. В этой статье вместе с психологом разберемся в причинах и способах профилактики такого состояния.

Быть в ресурсе, потоке, моменте, на расслабоне и на вайбе, управлять своей энергией и наполняться от любимого дела. Заметили, как много вокруг об этом говорят? Люди стараются более внимательно относиться к себе и учатся распознавать истинные эмоции. Если «ты не в ресурсе» и через силу выполняешь свою привычную работу, то это первый сигнал, чтобы остановиться и задуматься о своем состоянии, его истинных причинах и к чему такой эмоциональный фон может привести.

Что такое выгорание и как его распознать

Выгорание понимается, как состояние физического и психического истощения, возникшее в ответ на эмоциональное перенапряжение при работе с людьми. Профессиональное выгорание — это совокупность негативных эмоций, связанных с работой.

Выгорание — это не стресс и не депрессия, но возникает из-за постоянного стресса на работе. Специалисты подчеркивают, что это состояние связано с работой на грани ресурса и привычкой перерабатывать — то есть человек берет на себя больше задач и ответственности, чем может выполнить в комфортном для себя режиме. Если говорить модным языком, нарушается баланс рабочего и личного времени (work-life balance).

Алёна Бойкова

волонтёр

— Волонтерство, это не работа, а состояние души. Волонтёрская деятельность приносит радость и новые знакомства. Но иногда люди воспринимают волонтера не как человека, с добрым сердцем, готового оказать бескорыстную помощь, а как человека, который обязан всем здесь и сейчас, что очень неприятно.

Например, есть люди, которые обожают свою работу, горят ей, готовы отдавать все свое время и мысли делу, без выходных и отпусков. Любая деятельность в режиме нон-стоп становится невыносимой и приводит к выгоранию. Такое состояние может коснуться человека любой профессии и квалификации. Но специалисты помогающих профессий, в том числе волонтеры, более других подвержены выгоранию, так как волонтерство — работа далеко не простая и часто связана с высокими эмоциональными перегрузками.

Если кратко, то заподозрить у себя выгорание можно по следующим признакам:

не хочется идти на работу, на встречу с подопечным;
чувствуется усталость во время работы или сразу после нее, причем вы устаете больше и чаще чем обычно;
сложно переключаться на другие дела, с работы на дом и в обратном порядке;снижение работоспособности, если раньше вы могли выполнить задачу за 15 минут, то сейчас та же самая работа растягивается на день.

Все эти признаки можно принять за лень. Но профессиональное выгорание — это не прокрастинация. Человек готов что-то делать, но у него не хватает на это сил.

При этом очень важно помнить, что испытывать ощущение выгорания, дискомфорт от работы не стыдно и это не ваша личная проблема! Хоть выгорание и зависит от индивидуальных особенностей личности, но в целом это проблема, на которую во многом влияют и внешние факторы.

Что провоцирует такое состояние?

Высокая загруженность с которой вы не справляетесь;
непосильно большая ответственность, к которой вы не готовы;
нехватка контроля над ситуацией;
ощущение, что вы отдаете больше, чем получаете;
токсичное комьюнити, где царит апатия и безынициативность;
окружающие вас не поддерживают и демотивируют;
ваши личные ценности не соответствуют ценностям волонтерской деятельности.

Ольга Сорина

психолог, основательница и директор центра психологической помощи сотрудникам благотворительных организаций «Вдох»

— Обычно волонтеры обращаются за помощью к психологу, когда уже есть яркие моменты выгорания: сильное истощение, не хочется работать или, например, подопечные начинают вызывать сильное раздражение. Все эти проявления накапливаются и человек начинает переживать: «Что со мной не так?» Когда самому ответить на этот вопрос не получается, начинает стыдиться или винить себя в том, что он плохой специалист и волонтер.

Бывают ситуации, когда люди ищут помощь психолога после каких-то кризисов: например, конфликтов или проблем с подопечным. Волонтер не справляется сам, коллеги и координаторы по тем или иным причинам тоже не могут помочь.

То есть работа с психологом начинается уже в тот момент, когда ситуация достаточно серьезная: человек не может спать, или у него возникают навязчивые идеи и мысли по поводу своей работы.

Советы психолога: как работать с детьми с особенностями в развитии

Выгорание это процесс, он не происходит за один день и складывается из множества деталей, на которые мы не обращаем внимание. Если вы думаете, что по всем признакам близки к такому состоянию, то не нужно ругать себя за усталость и нежелание работать, иногда лучше сразу обратиться за помощью к координатору или психологу, чтоб отследить собственное состояние, проработать чувства и не допустить полного выгорания.

Очень важно научиться самому оценивать свое состояние, так как проще всего справиться с профессиональным выгоранием на самых ранних его стадиях.

Михаил Мойсеянчик

волонтёр

— Иногда, мне трудно дается коммуникация с человеком, который обратился за помощью. Я чувствую эмоциональные перегрузки и хочется бросить волонтерство. Но простое общение в кругу единомышленников помогает справится с этим чувством. Чтобы двигаться дальше порой достаточно услышать простое человеческое спасибо от людей, которым ты помог или же написать пост в соцсетях и увидеть сколько людей поддерживает твою инициативу. Это помогает двигаться дальше и развиваться.

Что делать, чтобы не допустить у себя выгорание

Волонтеру для предотвращения выгорания просто необходимо развивать в себе навыки профессиональной устойчивости. Если объяснять простым языком, то нужно научиться:

разделять личное и профессиональное;
четко понимать свою зону ответственности;
очертить и строго соблюдать личные границы в отношениях волонтер и его подопечный;
научиться всегда анализировать проделанную работу и свои реакции на нее;
уметь определять свое состояние и искать/пополнять внутренние ресурсы.

И всегда важно помнить о «work-life balance»: структурировать рабочее, помнить о личном, выделять время для хобби. Не обесценивать свои достижения и всегда отслеживать успехи. В таком режиме будет ясно — ты в балансе или уходишь от него.

Что важно сделать еще на старте волонтерской деятельности?

Сформулируйте цель, ради которой вы пошли работать волонтером, что вам приносит эта деятельность? Что лично вы хотите получить из этого опыта?
Определите максимальное время, которое вы готовы уделять волонтерству. Так, чтобы после работы и волонтерской деятельности у вас оставалось личное время на себя и хобби. Не перерабатывайте!
Пересматривайте свой график несколько раз в месяц, каждый раз когда вам будет казаться, что фокус смещается в сторону, и вам становится тяжело справляться с волонтерской нагрузкой.
Разговаривайте о своей работе, тем самым вы сможете лучше понимать свои эмоции и ощущения от то, что делаете. Приносит ли она вам радость, продолжает ли решать ваши личные цели?

Эти простые действия помогут держать фокус на своем состоянии и четко отслеживать свои чувства и эмоции от работы волонтером.

Алёна Бойкова

волонтёр

— Люби то, что ты делаешь. Делай то, что ты любишь.

Если хочется бросить, задайте себе вопрос: почему я начал это делать? Люблю ли то, что делаю? Что я хочу?

Будет проще уйти оттуда, где уже закончил свою деятельность. И остаться там, где душой и сердцем.

О волонтерах: как они попали в Специальную Олимпиаду и чем гордятся

Что делать при выгорании? Сейчас не время помогать другим, время помогать себе!

Когда волонтер уже выгорел, то он ощущает сомнения в своей компетентности, агрессию, учащаются конфликты с коллегами и подопечными, теряется смысл в деятельности, начинают проявляться хронические заболевания, учащаться боли и простуды, накапливается усталость, апатия и происходит нарушение сна. Человеку вообще ничего не хочется делать, даже встать с кровати уже в тягость. Но тем не менее возвращаться к жизни придется и работать над собой и своим состоянием тоже!

Лучшую награду, которую может подарить себе волонтер в таком состоянии — позаботиться о себе:

Спланировать работу в легком режиме.
Организовать для себя отдых, сейчас время восстанавливать ресурсы.
Внедрять в жизнь занятия, которые не связаны с работой, но доставляют радость.
Подумать, что отнимает энергию и привносит в жизнь негативные эмоции — нужно попробовать избавиться от всего лишнего.
Найти психолога, если не получится самостоятельно делать первые шаги в работе, то обязательно сможет помочь профессионал.

Существует специальная служба психологической помощи. Куда могут обратится благотворительные фонды для организации работы по психологической поддержке своих волонтёров от выгорания — Центр психологической помощи «Вдох».

Ольга Сорина

— В нашем центре мы работаем в основном с группами. Такой формат удобен для организаций и довольно эффективен для волонтеров. Важно, что волонтеры могут поделиться своим опытом и услышать опыт других людей. Происходит разделение переживания: я не один, у других тоже бывают сложности. Люди понимают, что волонтер имеет право злиться, расстраиваться, обижаться на подопечных. В процессе работы с волонтерами мы даем информацию о том, как работать со сложным подопечным, как справляться со своими эмоциями и взаимодействовать эффективно.

Кстати: о том как не выгорать и добиваться профессиональной устойчивости, можно читать в Телеграм-канале, который организовали и ведут специалисты центра «Вдох».

Подробную методичку о выгорании для волонтеров подготовили в Московской ассоциации «Все вместе». Этот материал поможет глубже разобраться в теме: научиться отслеживать свое состояние и тревожные предпосылки к выгоранию.

Скачать методичку

Вступайте в инклюзивное общество!

Каждый может внести вклад в наше движение. Что можно сделать?

Если вы пока не определились, подписывайтесь на наш блог и узнавайте больше про Специальную Олимпиаду.

Если вы хотите помочь, поддержать и рассказать о нас своим подписчикам и друзьям, пожалуйста, поделитесь этой статьей.

Чем полезны лыжи для атлетов Специальной Олимпиады?

Бег на снегоступах в Специальной Олимпиаде: что это такое?

Адаптивный флорбол

Получайте статьи почтой

Раз в месяц мы будем присылать
анонсы свежих публикаций в блоге!

Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности